Primeros Pasos
¿Qué es ShopUp y cómo funciona?
ShopUp es una plataforma de lealtad diseñada para que negocios como el tuyo puedan premiar la fidelidad de sus clientes de una forma simple y directa.
El funcionamiento es sencillo:
- Registras a tu cliente: Con solo su email o teléfono al momento de una compra.
- Acumula progreso: El cliente acumula visitas, montos de compra o productos específicos, según las metas que tú definas.
- Gana una recompensa: Al cumplir una meta, ShopUp le notifica automáticamente al cliente por correo o WhatsApp que ha ganado un premio.
- Canjea el premio: El cliente te muestra una “Palabra Secreta” única para canjear su recompensa en tu local.
¡Así de fácil es convertir a tus visitantes ocasionales en clientes frecuentes!
Para sacar el máximo provecho a ShopUp, es importante que manejes estos conceptos clave:
- Campaña: Es una carpeta organizativa para tus programas de lealtad. Puedes usarla para agrupar metas con un objetivo común. Por ejemplo, “Campaña de Invierno 2025” o “Campaña para Clientes Nuevos”.
- Meta: Es el objetivo específico que un cliente debe cumplir para obtener un premio. ShopUp te permite crear metas basadas en:
- Visitas: Acumular un número de visitas (ej: “Visítanos 5 veces”).
- Monto de Compra: Acumular un monto total de gasto (ej: “Acumula $20.000 en compras”).
- Artículos Selectos: Comprar una cantidad de un producto específico (ej: “Compra 10 cafés de especialidad”).
- Recompensa: Es el premio que recibe el cliente al completar una Meta. Tú mismo defines la recompensa con un texto libre (ej: “Un café y una medialuna gratis” o “15% de descuento en tu próxima compra”).
- Palabra Secreta: Es un código único que el cliente recibe cuando gana una recompensa. El cliente debe mostrártela para poder canjear su premio, asegurando que cada recompensa se use solo una vez.
Creando tu cuenta y eligiendo tu plan
Empezar a usar ShopUp es muy fácil.
- Regístrate: Ingresa a nuestro sitio web y completa el formulario de registro.
- Elige tu Plan: Ofrecemos tres planes que se adaptan al tamaño de tu negocio:
- Plan Gratuito: Ideal para empezar. Incluye 1 campaña activa y hasta 20 clientes.
- Plan Básico ($19.990/mes): Para negocios en crecimiento. Permite hasta 5 campañas activas y 500 clientes.
- Plan Premium ($36.990/mes): La solución completa. Permite campañas ilimitadas y hasta 2.000 clientes.
Puedes empezar con el plan gratuito para probar la plataforma y cambiar de plan en cualquier momento desde la sección “Administración de tu Cuenta”.
Configuración inicial de tu negocio
Una vez creada tu cuenta, el primer paso es configurar el perfil de tu negocio. Esto es muy importante para que tus clientes te reconozcan.
Sigue estos pasos:
- Ve a la sección “Configuración” o “Mi Negocio”.
- Sube tu Logo: Haz clic en “Subir logo” y selecciona una imagen cuadrada de tu marca. Este logo aparecerá en las comunicaciones que reciben tus clientes.
- Define el Identificador del Cliente: Esta es una decisión clave. Debes elegir si identificarás a tus clientes usando su correo electrónico o su número de teléfono.
- Importante: Esta configuración se aplicará a todas tus campañas y no podrá ser cambiada después. Elige la que sea más fácil de solicitar para tu personal en el día a día.
